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    nacynar

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Incidencia con Luckia (solucionado)
« en: Febrero 18, 2015, 22:43:03 pm »
Tengo un problema con la casa de apuestas Luckia bono de 200€ y me gustaría saber si me podéis ayudar.

El pasado 10 de febrero me registre en esta casa de apuestas y ingrese 120€, hice muchísimas apuestas y al final me puse con 2.200€ de saldo; las ultimas apuestas ganadas fueron con la victoria de Celta Vigo ante Atlético de Madrid (domingo dia 15 de febrero).

Y lunes cuando vuelvo a entrar a mi cuenta me encuentro que esta bloqueada, entro al chat a preguntar y me dicen que la tengo bloqueado por que mi ip coincide con otra cuenta de Luckia bono de 200€, les digo que igual es por que hice una apuesta desde un locutorio y la chica que me atiende me dice que si, que puede ser por eso y me comenta que me tienen que llamar para ponerme unas preguntas.

Al final me llaman y les comento lo de la IP que puede ser por haberme conectado desde un locutorio, luego me preguntan fecha del registro y valor del deposito, les respondo correctamente y luego me preguntan si recurdo todas las apuestas que hice y les comento que va ser difícil ya que hice mas de 50 apuestas y la mayoría en live en el mercado: ¿Quién gana el siguiente punto? en el tenis.

Al final me dicen que ya esta y que en 48 horas me desbloquean la cuenta, he vuelto a entrar hoy y seguía igual asi que he entrado de nuevo al chat para preguntar y me comentan que no me van a desbloquear la cuenta y que se quedan con mi dinero (algo mas de 2.200€).

Asi que les he enviado un email, que es este mismo:

Buenas tardes,

Sigo con la cuenta bloqueada y por chat me dicen que no se me desbloquear ya que no respondi bien a las preguntas que me pusiron por telefono y que comparto ip con otra cuenta, pero absolutamente todo es falso y les voy a explicar.

Primero, les he comentado que a veces me he conectado desde un locutorio y igual por eso sale otra IP, yo no entiendo de eso pero le aseguro que no comparto cuenta con nadie.

Luego por telefono me habeis preguntando cantidad del deposito y os dije 120€ y es correcto, luego fecha del ingreso y os dije correctamente la fecha, que es esta:
martes 10 de febrero sobre las 15.000 del medio dia y luego me habeis preguntando si recuerdo las apuestas que hice y os dije que no recuerdo bien por que fueron muchas apuestas del live, pero bueno os intento poner algunas apuestas que hice (las que recuerdo ya que es imposible recordar tantas).

Muchas apuestas las hice en el live al mercado ganador del siguiente puntos en tenis, ahi movi muchisimo dinero ya que bajaba y sibia del saldo y luego cuando me quede en mas o menos en unos 1.500 hice varias combinadas de futbol:

-puse 1.000€ a una combinada gana celta de vigo o empat+gana lorient o empate (cuota 2.49), pero al dar enviar la apuesta recuerdo que no se aprobo todo el importe y solo me habeis aceptado 450 mas o menos
-300€ puse a que ganaba celta de vigo (acertada) en un apuesta simple
-300€ puse a que ganaba lorient (fallada) en una apuesta simple
-100€ puse en una combinada gana celta de vigo + gana loriente
-y otra de 20€ al marcador exacto 1-1 en los dos partidos celta de vigo - atletico de madrid y lorient - lyon

Estas son las ultimas apuestas que hice y antes de que se me bloque la cuenta tenia mas o menos unos 2.250€ de saldo.

Con eso queda demostrado que no he incumplido los terminos y condiciones y os ruego por favor que se me habilite la cuenta, si teneis cualquier otra duda llamarme al movil por favor.

Mi nombre de usuario es: nacynar

En el caso de que no se me desbloque la cuenta (espero de corazon que no se llegue a ese extremo), voy a denunciar ante DGOJ y publicare un articulo en esta web: http://www.leydeljuego.es/ yaque googlenado un poco con las palabras de luckia estafa salen varios casos en esa web y le pedire al admin de esa web que me ayude con denunciar el caso.

Tambien he llamado a mi abogado para comentarle lo que me ha pasado y me recomendo demandar tambien por juzgado ya que es un importe elevado y segun parece es un estafa por vuestra parte ya que cerrais las cuentas para no pagar.

Asi que le ruego por favor que  comprueben de nuevo la cuenta ya que no quiero que se llegue a mayores.

Un saludo,


Y eso es lo que me contestan:

Gracias por contactarnos,

Te informamos que hemos transferido tu información al departamento correspondiente y nos confirma que tu cuenta va a continuar bloqueada y los retiros no se van a enviar,

Lamentamos no poder ayudarte mas en este caso pero es decisión del departamento por incumplimiento de los términos y condiciones de Luckia bono de 200€.es por lo que el bloqueo es irrevocable.

Atentamente
Maria
Departamento de Atencion al cliente


Voy a denunciar ante DGOJ y publicar y pedir ayuda a todos los foros/webs de apuestas



Linkback: http://todo-apuestas.es/foro/luckia/195/incidencia-con-luckia-solucionado/8362/
« Última modificación: Febrero 21, 2015, 17:27:58 pm por el tigre »
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    el tigre

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Re:Luckia cierra las cuentas y se queda con el dinero sin pagar - Luckia estafa
« Respuesta #1 en: Febrero 18, 2015, 22:53:00 pm »
Pasame por privado tu nombre de usuario de Luckia bono de 200€ y mañana lo pregunto.

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Re:Luckia cierra las cuentas y se queda con el dinero sin pagar - Luckia estafa
« Respuesta #2 en: Febrero 18, 2015, 23:13:27 pm »
Pasame por privado tu nombre de usuario de Luckia bono de 200€ y mañana lo pregunto.

Enviado mp, gracias admin  :esdios:
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    rushfeldt

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Re:Luckia cierra las cuentas y se queda con el dinero sin pagar - Luckia estafa
« Respuesta #3 en: Febrero 18, 2015, 23:35:41 pm »

 Lo primero buenas noches a todos, aunque leyendo el post anterior se han transformado en malas noches, porque he alucinado. Tengo absolutamente el mismo caso que nacynar, pero multiplicado por 3. Voy a contar mi historia. Yo llevo en el mundo de las apuestas bastante tiempo y soy de los que he perdido dinero en esto, soy de los que meto 100, llego a 1000 y en un all in absurdo lo pierdo todo, si, por desgracia soy así de gilipollas pero la vida es así. El caso es que el día 30 de diciembre de 2014 me dio por ingresar 100 euros en Luckia bono de 200€ bono de 120€ , casa en la cual ya tenía cuenta abierta y había palmado bastante pasta. Pues bien, a base de muchas, muchas apuestas, a base de suerte y a base de dejar un poco mi trabajo en segundo término he llegado a la cifra de 6850 euros...

Mi primer paso fue ayer verificar mi cuenta Luckia bono de 200€ bono de 120€  para retirar 6000. Me pidieron mi DNI y un extracto de un recibo y se lo envíe, y una chica muy maja me verifico la cuenta y me dijo que todo estaba perfecto. Así qué procedí a retirar 6000 euros, y deje en mi cuenta 550 euros. Durante el día de ayer y esta mañana a primera hora puse mi cuenta en 850"euros. El problema empieza a eso de las 12, cuando al quererme conectar me pone que mi cuenta ha sido bloqueada. Bloqueada? Cómo es eso... Si no he metido ni login ni pass ni nada... Pues me pongo en contacto con el chAt de ayuda y les digo lo q pasa y me dicen que no me preocupe, que desde hace un tiempo a esta parte han cambiado sus medidas de seguridad y que lo que están haciendo es verificar datos con el fin de q todo sea seguro. Que a lo largo del día me llamarán para darme más info. Bien, yo a las 20:00 horas estaba como una moto porque tengo 6000euros míos en un limbo y nadie me llama así que llamo yo, y se pone una chica de nombre Maria, y después de pedirme el DNI  me dice LO MISMO QUE HE LEIDO EN EL POST ANTERIOR, que mi cuenta ha sido bloqueada porque tienen sospechas de que o bien me conecto desde otra IP y suplanto una cuenta o bien que alguien ese está conectando desde mi IP. Yo,solo me conecto a Luckia bono de 200€ bono de 120€  desde mi móvil, mi iPad o desde el pc de la oficina. En mi casa tengo Ono con red wifi protegida y en el trabajo vodafone con red wifi protegida.

La chica me ha preguntado que cuales eran los métodos que usaba para ingresar, que cual había sido mi última apuesta, que cantidad de dinero, que equipos jugaban .... Y por supuesto a todo lo he respondido correctamnete, y me ha dicho que lo transmite al departamento correspondiente y que mañana me llamaban.

Después de leer la historia anterior me he quedado bastante jodido, no se realmente que hacer, pero tengo claro que iré como todo vaya mal, donde un abogado y evidentemente emprenderé acciones legales. Me jode mucho que yo juegue miles de euros y les pierda y cuando tengo una oportunidad de sacar me bloquean. Espero que me podáis desde este foro (gracias Tigre) ayudar y dar una solución... Pero realmente lo mismo que cuando yo pierdo lo acepto y me jodo, que ellos cuando les toqué pagar tb lo hagan.

Un saludo y espero vuestra ayuda.... Gracias
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    el tigre

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Re:Luckia cierra las cuentas y se queda con el dinero sin pagar - Luckia estafa
« Respuesta #4 en: Febrero 18, 2015, 23:46:53 pm »
Lo mismo pasame tu usuario por privado y mañana lo pregunto.

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    rushfeldt

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Re:Luckia cierra las cuentas y se queda con el dinero sin pagar - Luckia estafa
« Respuesta #5 en: Febrero 18, 2015, 23:56:53 pm »
Lo mismo pasame tu usuario por privado y mañana lo pregunto.


Ya te lo he mandado, muchísimas gracias por todo... Un abrazo
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    el tigre

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Re:Luckia cierra las cuentas y se queda con el dinero sin pagar - Luckia estafa
« Respuesta #6 en: Febrero 19, 2015, 15:51:06 pm »
Enviado email esta mañana a Luckia bono de 200€, a la espera de que me digan algo
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    el tigre

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Re:Luckia cierra las cuentas y se queda con el dinero sin pagar - Luckia estafa
« Respuesta #7 en: Febrero 19, 2015, 16:15:25 pm »

 Lo primero buenas noches a todos, aunque leyendo el post anterior se han transformado en malas noches, porque he alucinado. Tengo absolutamente el mismo caso que nacynar, pero multiplicado por 3. Voy a contar mi historia. Yo llevo en el mundo de las apuestas bastante tiempo y soy de los que he perdido dinero en esto, soy de los que meto 100, llego a 1000 y en un all in absurdo lo pierdo todo, si, por desgracia soy así de gilipollas pero la vida es así. El caso es que el día 30 de diciembre de 2014 me dio por ingresar 100 euros en Luckia bono de 200€ bono de 120€ , casa en la cual ya tenía cuenta abierta y había palmado bastante pasta. Pues bien, a base de muchas, muchas apuestas, a base de suerte y a base de dejar un poco mi trabajo en segundo término he llegado a la cifra de 6850 euros...

Mi primer paso fue ayer verificar mi cuenta Luckia bono de 200€ bono de 120€  para retirar 6000. Me pidieron mi DNI y un extracto de un recibo y se lo envíe, y una chica muy maja me verifico la cuenta y me dijo que todo estaba perfecto. Así qué procedí a retirar 6000 euros, y deje en mi cuenta 550 euros. Durante el día de ayer y esta mañana a primera hora puse mi cuenta en 850"euros. El problema empieza a eso de las 12, cuando al quererme conectar me pone que mi cuenta ha sido bloqueada. Bloqueada? Cómo es eso... Si no he metido ni login ni pass ni nada... Pues me pongo en contacto con el chAt de ayuda y les digo lo q pasa y me dicen que no me preocupe, que desde hace un tiempo a esta parte han cambiado sus medidas de seguridad y que lo que están haciendo es verificar datos con el fin de q todo sea seguro. Que a lo largo del día me llamarán para darme más info. Bien, yo a las 20:00 horas estaba como una moto porque tengo 6000euros míos en un limbo y nadie me llama así que llamo yo, y se pone una chica de nombre Maria, y después de pedirme el DNI  me dice LO MISMO QUE HE LEIDO EN EL POST ANTERIOR, que mi cuenta ha sido bloqueada porque tienen sospechas de que o bien me conecto desde otra IP y suplanto una cuenta o bien que alguien ese está conectando desde mi IP. Yo,solo me conecto a Luckia bono de 200€ bono de 120€  desde mi móvil, mi iPad o desde el pc de la oficina. En mi casa tengo Ono con red wifi protegida y en el trabajo vodafone con red wifi protegida.

La chica me ha preguntado que cuales eran los métodos que usaba para ingresar, que cual había sido mi última apuesta, que cantidad de dinero, que equipos jugaban .... Y por supuesto a todo lo he respondido correctamnete, y me ha dicho que lo transmite al departamento correspondiente y que mañana me llamaban.

Después de leer la historia anterior me he quedado bastante jodido, no se realmente que hacer, pero tengo claro que iré como todo vaya mal, donde un abogado y evidentemente emprenderé acciones legales. Me jode mucho que yo juegue miles de euros y les pierda y cuando tengo una oportunidad de sacar me bloquean. Espero que me podáis desde este foro (gracias Tigre) ayudar y dar una solución... Pero realmente lo mismo que cuando yo pierdo lo acepto y me jodo, que ellos cuando les toqué pagar tb lo hagan.

Un saludo y espero vuestra ayuda.... Gracias

Lo tuyo ya esta solucionado, mira a ver si puedes entrar en la cuenta.

Me comentan tambien que tienes que enviar lo que te han pedido de la tarjeta de credito y luego ya podrás retirar (lo de la tarjeta es algo normal ya que ingresaste con ella).

Confirma si ya puedes entrar en la cuenta.
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    el tigre

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Re:Luckia cierra las cuentas y se queda con el dinero sin pagar - Luckia estafa
« Respuesta #8 en: Febrero 19, 2015, 17:04:03 pm »
Tengo un problema con la casa de apuestas Luckia bono de 200€ y me gustaría saber si me podéis ayudar.

El pasado 10 de febrero me registre en esta casa de apuestas y ingrese 120€, hice muchísimas apuestas y al final me puse con 2.200€ de saldo; las ultimas apuestas ganadas fueron con la victoria de Celta Vigo ante Atlético de Madrid (domingo dia 15 de febrero).

Y lunes cuando vuelvo a entrar a mi cuenta me encuentro que esta bloqueada, entro al chat a preguntar y me dicen que la tengo bloqueado por que mi ip coincide con otra cuenta de Luckia bono de 200€, les digo que igual es por que hice una apuesta desde un locutorio y la chica que me atiende me dice que si, que puede ser por eso y me comenta que me tienen que llamar para ponerme unas preguntas.

Al final me llaman y les comento lo de la IP que puede ser por haberme conectado desde un locutorio, luego me preguntan fecha del registro y valor del deposito, les respondo correctamente y luego me preguntan si recurdo todas las apuestas que hice y les comento que va ser difícil ya que hice mas de 50 apuestas y la mayoría en live en el mercado: ¿Quién gana el siguiente punto? en el tenis.

Al final me dicen que ya esta y que en 48 horas me desbloquean la cuenta, he vuelto a entrar hoy y seguía igual asi que he entrado de nuevo al chat para preguntar y me comentan que no me van a desbloquear la cuenta y que se quedan con mi dinero (algo mas de 2.200€).

Asi que les he enviado un email, que es este mismo:

Buenas tardes,

Sigo con la cuenta bloqueada y por chat me dicen que no se me desbloquear ya que no respondi bien a las preguntas que me pusiron por telefono y que comparto ip con otra cuenta, pero absolutamente todo es falso y les voy a explicar.

Primero, les he comentado que a veces me he conectado desde un locutorio y igual por eso sale otra IP, yo no entiendo de eso pero le aseguro que no comparto cuenta con nadie.

Luego por telefono me habeis preguntando cantidad del deposito y os dije 120€ y es correcto, luego fecha del ingreso y os dije correctamente la fecha, que es esta:
martes 10 de febrero sobre las 15.000 del medio dia y luego me habeis preguntando si recuerdo las apuestas que hice y os dije que no recuerdo bien por que fueron muchas apuestas del live, pero bueno os intento poner algunas apuestas que hice (las que recuerdo ya que es imposible recordar tantas).

Muchas apuestas las hice en el live al mercado ganador del siguiente puntos en tenis, ahi movi muchisimo dinero ya que bajaba y sibia del saldo y luego cuando me quede en mas o menos en unos 1.500 hice varias combinadas de futbol:

-puse 1.000€ a una combinada gana celta de vigo o empat+gana lorient o empate (cuota 2.49), pero al dar enviar la apuesta recuerdo que no se aprobo todo el importe y solo me habeis aceptado 450 mas o menos
-300€ puse a que ganaba celta de vigo (acertada) en un apuesta simple
-300€ puse a que ganaba lorient (fallada) en una apuesta simple
-100€ puse en una combinada gana celta de vigo + gana loriente
-y otra de 20€ al marcador exacto 1-1 en los dos partidos celta de vigo - atletico de madrid y lorient - lyon

Estas son las ultimas apuestas que hice y antes de que se me bloque la cuenta tenia mas o menos unos 2.250€ de saldo.

Con eso queda demostrado que no he incumplido los terminos y condiciones y os ruego por favor que se me habilite la cuenta, si teneis cualquier otra duda llamarme al movil por favor.

Mi nombre de usuario es: nacynar

En el caso de que no se me desbloque la cuenta (espero de corazon que no se llegue a ese extremo), voy a denunciar ante DGOJ y publicare un articulo en esta web: http://www.leydeljuego.es/ yaque googlenado un poco con las palabras de luckia estafa salen varios casos en esa web y le pedire al admin de esa web que me ayude con denunciar el caso.

Tambien he llamado a mi abogado para comentarle lo que me ha pasado y me recomendo demandar tambien por juzgado ya que es un importe elevado y segun parece es un estafa por vuestra parte ya que cerrais las cuentas para no pagar.

Asi que le ruego por favor que  comprueben de nuevo la cuenta ya que no quiero que se llegue a mayores.

Un saludo,


Y eso es lo que me contestan:

Gracias por contactarnos,

Te informamos que hemos transferido tu información al departamento correspondiente y nos confirma que tu cuenta va a continuar bloqueada y los retiros no se van a enviar,

Lamentamos no poder ayudarte mas en este caso pero es decisión del departamento por incumplimiento de los términos y condiciones de Luckia bono de 200€.es por lo que el bloqueo es irrevocable.

Atentamente
Maria
Departamento de Atencion al cliente


Voy a denunciar ante DGOJ y publicar y pedir ayuda a todos los foros/webs de apuestas, por lo menos que la gente sepa que esta casa de apuestas cuando ganas mucho te cierran la cuenta sin mas; realmente son unos estafadores y nadie debería publicitar una casa de apuestas asi.

Me comentan que lo tuyo es mas complicado, me dicen que tu IP coincide con la de otro usuario y que los dos habéis hecho la misma apuesta y luego cuando te han llamado para comprobar tu cuenta te pusieron estas preguntas y solo has respondido correctamente la del nombre:

nombre y apellidos
con que metodo realiza los ingresos?
cual fue su ultimo ingreso?
cual fue la ultima apuesta?


Me comentan que tienes que llamar al telefono de atencion clientes y verificar tu cuenta correctamente.

Por favor si te lo solucionan, confirman en el hilo para poder cerrarlo y quitar lo de "luckia estafa" ya que según parece no han estafado a ninguno de los dos, simplemente es un procedimiento de seguridad.

Edit.

Me han vuelto a enviar un email y me dicen que esperases hasta mañana ya que lo van a comprobar de nuevo.

Según veo responden muy bien y se muestran dispuestos a solucionar tu caso, es una casa seria y si han bloqueado la cuenta ha sido por seguridad.
Pero tranquilos que Luckia bono de 200€ cumple con todo y si alguien mas tiene alguna incidencia que me avise y le intentamos ayudar (eso siempre después de intentar solucionarlo primero con los de atencion clientes).
« Última modificación: Febrero 19, 2015, 17:27:42 pm por el tigre »
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    nacynar

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Re:Luckia cierra las cuentas y se queda con el dinero sin pagar - Luckia estafa
« Respuesta #9 en: Febrero 19, 2015, 20:39:30 pm »

 Lo primero buenas noches a todos, aunque leyendo el post anterior se han transformado en malas noches, porque he alucinado. Tengo absolutamente el mismo caso que nacynar, pero multiplicado por 3. Voy a contar mi historia. Yo llevo en el mundo de las apuestas bastante tiempo y soy de los que he perdido dinero en esto, soy de los que meto 100, llego a 1000 y en un all in absurdo lo pierdo todo, si, por desgracia soy así de gilipollas pero la vida es así. El caso es que el día 30 de diciembre de 2014 me dio por ingresar 100 euros en Luckia bono de 200€ bono de 120€ , casa en la cual ya tenía cuenta abierta y había palmado bastante pasta. Pues bien, a base de muchas, muchas apuestas, a base de suerte y a base de dejar un poco mi trabajo en segundo término he llegado a la cifra de 6850 euros...

Mi primer paso fue ayer verificar mi cuenta Luckia bono de 200€ bono de 120€  para retirar 6000. Me pidieron mi DNI y un extracto de un recibo y se lo envíe, y una chica muy maja me verifico la cuenta y me dijo que todo estaba perfecto. Así qué procedí a retirar 6000 euros, y deje en mi cuenta 550 euros. Durante el día de ayer y esta mañana a primera hora puse mi cuenta en 850"euros. El problema empieza a eso de las 12, cuando al quererme conectar me pone que mi cuenta ha sido bloqueada. Bloqueada? Cómo es eso... Si no he metido ni login ni pass ni nada... Pues me pongo en contacto con el chAt de ayuda y les digo lo q pasa y me dicen que no me preocupe, que desde hace un tiempo a esta parte han cambiado sus medidas de seguridad y que lo que están haciendo es verificar datos con el fin de q todo sea seguro. Que a lo largo del día me llamarán para darme más info. Bien, yo a las 20:00 horas estaba como una moto porque tengo 6000euros míos en un limbo y nadie me llama así que llamo yo, y se pone una chica de nombre Maria, y después de pedirme el DNI  me dice LO MISMO QUE HE LEIDO EN EL POST ANTERIOR, que mi cuenta ha sido bloqueada porque tienen sospechas de que o bien me conecto desde otra IP y suplanto una cuenta o bien que alguien ese está conectando desde mi IP. Yo,solo me conecto a Luckia bono de 200€ bono de 120€  desde mi móvil, mi iPad o desde el pc de la oficina. En mi casa tengo Ono con red wifi protegida y en el trabajo vodafone con red wifi protegida.

La chica me ha preguntado que cuales eran los métodos que usaba para ingresar, que cual había sido mi última apuesta, que cantidad de dinero, que equipos jugaban .... Y por supuesto a todo lo he respondido correctamnete, y me ha dicho que lo transmite al departamento correspondiente y que mañana me llamaban.

Después de leer la historia anterior me he quedado bastante jodido, no se realmente que hacer, pero tengo claro que iré como todo vaya mal, donde un abogado y evidentemente emprenderé acciones legales. Me jode mucho que yo juegue miles de euros y les pierda y cuando tengo una oportunidad de sacar me bloquean. Espero que me podáis desde este foro (gracias Tigre) ayudar y dar una solución... Pero realmente lo mismo que cuando yo pierdo lo acepto y me jodo, que ellos cuando les toqué pagar tb lo hagan.

Un saludo y espero vuestra ayuda.... Gracias

Lo tuyo ya esta solucionado, mira a ver si puedes entrar en la cuenta.

Me comentan tambien que tienes que enviar lo que te han pedido de la tarjeta de credito y luego ya podrás retirar (lo de la tarjeta es algo normal ya que ingresaste con ella).

Confirma si ya puedes entrar en la cuenta.

Admin es MENTIRA lo que te han dicho, cuando me llamaron lo primero me preguntaron el DNI, se lo dije y luego me han dicho que les tengo que responder a unas preguntas y las preguntas fueron las siguientes:

-fecha de registro en luckia (mi respuesta: 4 o 5 días)
-cantidad del primer deposito (mi respuesta: 120€)
-ultimas apuestas realizadas (mi respuesta: no me acuerdo por que hice muchas pero que los últimos fueron los del partido de Atlético de Madrid)

Y por ultimo me pregunto por que mi IP coincide con otro usuario y le dije que no se por que.

Al final me dijo que pasara eso al departamento de seguridad y en 48 horas me avisan si me desbloquean la cuenta o no y le dije que como que no me lo desbloquen que tengo mucho dinero ahí y me dijo que la decisión final lo va tomar el departamento.

Asi que mis respuestas fueron correctas pero bueno espero hasta mañana a ver si me llaman

Muchas gracias y luego me paso y comento lo que sea
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    rushfeldt

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Re:Luckia cierra las cuentas y se queda con el dinero sin pagar - Luckia estafa
« Respuesta #10 en: Febrero 19, 2015, 20:52:59 pm »

  Debo agradecer a ADMIN el trabajo realizado, mi cuenta ha sido desbloqueada, y en principio si me deja volver a apostar con normalidad. Si que debo decir que a mi no me han pedido nada relacionado con la tarjeta de crédito, así que ahora hablare con ellos vía chat y les preguntaré. Muchísimas gracias por todo porque tenía un pastizal ahí. Os informare de la resolución final. Mil gracias
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    IvanTFE

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Re:Luckia cierra las cuentas y se queda con el dinero sin pagar - Luckia estafa
« Respuesta #11 en: Febrero 19, 2015, 21:09:00 pm »
Puede parecer feo que barra para casa, pero lo voy a hacer. Grande el Admin, como imaginarán hablamos de vez en cuando e ignoran el curro que se pega.

Espero que se solucionen los dos casos.

Un saludo
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    rushfeldt

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Re:Luckia cierra las cuentas y se queda con el dinero sin pagar - Luckia estafa
« Respuesta #12 en: Febrero 20, 2015, 10:49:24 am »

  Reitero lo dicho anoche, ya me dejan entrar en la cuenta y debo agradecer a EL TIGRE lo que ha hecho, me ha ayudado de manera considerable y para mi es un placer que haya gente que te ayude con problemas como este desinteresadamente... Muchisimas gracias!!!!
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    el tigre

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Re:Luckia cierra las cuentas y se queda con el dinero sin pagar - Luckia estafa
« Respuesta #13 en: Febrero 20, 2015, 15:05:39 pm »

 Lo primero buenas noches a todos, aunque leyendo el post anterior se han transformado en malas noches, porque he alucinado. Tengo absolutamente el mismo caso que nacynar, pero multiplicado por 3. Voy a contar mi historia. Yo llevo en el mundo de las apuestas bastante tiempo y soy de los que he perdido dinero en esto, soy de los que meto 100, llego a 1000 y en un all in absurdo lo pierdo todo, si, por desgracia soy así de gilipollas pero la vida es así. El caso es que el día 30 de diciembre de 2014 me dio por ingresar 100 euros en Luckia bono de 200€ bono de 120€ , casa en la cual ya tenía cuenta abierta y había palmado bastante pasta. Pues bien, a base de muchas, muchas apuestas, a base de suerte y a base de dejar un poco mi trabajo en segundo término he llegado a la cifra de 6850 euros...

Mi primer paso fue ayer verificar mi cuenta Luckia bono de 200€ bono de 120€  para retirar 6000. Me pidieron mi DNI y un extracto de un recibo y se lo envíe, y una chica muy maja me verifico la cuenta y me dijo que todo estaba perfecto. Así qué procedí a retirar 6000 euros, y deje en mi cuenta 550 euros. Durante el día de ayer y esta mañana a primera hora puse mi cuenta en 850"euros. El problema empieza a eso de las 12, cuando al quererme conectar me pone que mi cuenta ha sido bloqueada. Bloqueada? Cómo es eso... Si no he metido ni login ni pass ni nada... Pues me pongo en contacto con el chAt de ayuda y les digo lo q pasa y me dicen que no me preocupe, que desde hace un tiempo a esta parte han cambiado sus medidas de seguridad y que lo que están haciendo es verificar datos con el fin de q todo sea seguro. Que a lo largo del día me llamarán para darme más info. Bien, yo a las 20:00 horas estaba como una moto porque tengo 6000euros míos en un limbo y nadie me llama así que llamo yo, y se pone una chica de nombre Maria, y después de pedirme el DNI  me dice LO MISMO QUE HE LEIDO EN EL POST ANTERIOR, que mi cuenta ha sido bloqueada porque tienen sospechas de que o bien me conecto desde otra IP y suplanto una cuenta o bien que alguien ese está conectando desde mi IP. Yo,solo me conecto a Luckia bono de 200€ bono de 120€  desde mi móvil, mi iPad o desde el pc de la oficina. En mi casa tengo Ono con red wifi protegida y en el trabajo vodafone con red wifi protegida.

La chica me ha preguntado que cuales eran los métodos que usaba para ingresar, que cual había sido mi última apuesta, que cantidad de dinero, que equipos jugaban .... Y por supuesto a todo lo he respondido correctamnete, y me ha dicho que lo transmite al departamento correspondiente y que mañana me llamaban.

Después de leer la historia anterior me he quedado bastante jodido, no se realmente que hacer, pero tengo claro que iré como todo vaya mal, donde un abogado y evidentemente emprenderé acciones legales. Me jode mucho que yo juegue miles de euros y les pierda y cuando tengo una oportunidad de sacar me bloquean. Espero que me podáis desde este foro (gracias Tigre) ayudar y dar una solución... Pero realmente lo mismo que cuando yo pierdo lo acepto y me jodo, que ellos cuando les toqué pagar tb lo hagan.

Un saludo y espero vuestra ayuda.... Gracias

Lo tuyo ya esta solucionado, mira a ver si puedes entrar en la cuenta.

Me comentan tambien que tienes que enviar lo que te han pedido de la tarjeta de credito y luego ya podrás retirar (lo de la tarjeta es algo normal ya que ingresaste con ella).

Confirma si ya puedes entrar en la cuenta.

Admin es MENTIRA lo que te han dicho, cuando me llamaron lo primero me preguntaron el DNI, se lo dije y luego me han dicho que les tengo que responder a unas preguntas y las preguntas fueron las siguientes:

-fecha de registro en luckia (mi respuesta: 4 o 5 días)
-cantidad del primer deposito (mi respuesta: 120€)
-ultimas apuestas realizadas (mi respuesta: no me acuerdo por que hice muchas pero que los últimos fueron los del partido de Atlético de Madrid)

Y por ultimo me pregunto por que mi IP coincide con otro usuario y le dije que no se por que.

Al final me dijo que pasara eso al departamento de seguridad y en 48 horas me avisan si me desbloquean la cuenta o no y le dije que como que no me lo desbloquen que tengo mucho dinero ahí y me dijo que la decisión final lo va tomar el departamento.

Asi que mis respuestas fueron correctas pero bueno espero hasta mañana a ver si me llaman

Muchas gracias y luego me paso y comento lo que sea

Me acaban de comentar que como acto de buena fe te desbloquean la cuenta, pero que conste que tu tampoco hiciste las cosas bien pero no vamos a discutir mas sobre eso.

Con eso Luckia bono de 200€ ha demostrado que es una casa seria y ha estado muy pendiente de los dos casos resolviendo los dos casos al favor del cliente y desbloqueando las dos cuentas.

Y con conste que los dos cuentas se han bloqueado por seguridad y para nada se ha negado a pagar.

Si alguien tiene alguna incidencia mas, primero lo intenten solucionar con el servicio de atención clientes.

Cuando puedes confirmame si has podido entrar en tu cuenta de luckia y si estas conforme con la resolución y si es asi, luego edito los mensajes y quito lo de "estafa"
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    nacynar

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Re:Luckia cierra las cuentas y se queda con el dinero sin pagar - Luckia estafa
« Respuesta #14 en: Febrero 21, 2015, 00:06:09 am »
Muchas gracias  :esdios:  :esdios:  :esdios:

Os confirmo que ya tengo la cuenta ok y he podido retirar todo el saldo!

Impresionante la rapidez y como lo habéis gestionado, mil gracias de nuevo !!!
*

    el tigre

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Re:Luckia cierra las cuentas y se queda con el dinero sin pagar - Luckia estafa
« Respuesta #15 en: Febrero 21, 2015, 17:29:42 pm »
Muchas gracias  :esdios:  :esdios:  :esdios:

Os confirmo que ya tengo la cuenta ok y he podido retirar todo el saldo!

Impresionante la rapidez y como lo habéis gestionado, mil gracias de nuevo !!!

De acuerdo, entonces editado el hilo y damos pos solucionados las dos incidencias.
*

    iraetxe

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Re:Incidencia con Luckia (solucionado)
« Respuesta #16 en: Febrero 25, 2015, 22:19:52 pm »
Hola buenas noche:
No se por donde empezar la verdad pero ahi va. Mi nombre es Iratxe y lo cierto es que yo de apuestas se poco.
Un dia hablando con mi exmarido que de esto creo yo entiende bastante me dice que por que no me registro que el me da unos consejos y igual puedo sacar algo dinero.
Al final le hago caso y me registro en luckia, realizo un ingreso de 120 euros y solicito en bono.
Cuando yo voy a casa de mi exsuegra a dejar o recoger a los 2 niños que tenemos en comun, el me dice algun partido bueno para apostar, yo selecciono uno y aprovechando que se el wifi de la casa aprovecho y hago alguna apuesta desde su casa, otras hice desde algun bar o movil.
Has ahi todo correcto, cuando voy a solicitar el primer reintegro, me piden me acredite, yo les mando todo lo que me piden y me validad la cuenta. Hago mi primer reintegro mediante paypal y no ahi pega, pero pasados 2 dias y no tener notificacion del pago vuelvo a mi cuenta y me sale bloqueada. Les llamo pensando que seria un error de contraseñas y me dicen que esta bloqueada porque la ip esta duplicada o doblada o algo asi. Yo que de esto no entiendo nada no sabia de ue me hablaba. Les explico como ha sido todo y me dicen que lo estudiaran y que mira hoy aver si esta desbloqueada. Hoy miercoles me llaman y me dicen que la cuenta esta bloqueada definitivamente, me queria morir ya que tengo 1760 € en la cuenta.
Yo me pregunto, como podia yo saber que esa ip famosa estaba ya registrada?, no hubiera sido mas legal que cuando detectan lo de la ip me lo digan para poder solucionarlo?
No es de mla fe esperar hasta proceder al reintegro para que te la bloqueen?
Os pido por favor me aconsejeis que puedo hacer, a quien puedo recurrir, o denunciar.
Gracias , y si alguien necesita mi telefono para aconsejarme se lo doy sin problemas.
Espero vuestra ayuda

*

    el tigre

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Re:Incidencia con Luckia (solucionado)
« Respuesta #17 en: Febrero 25, 2015, 22:38:15 pm »
Hola buenas noche:
No se por donde empezar la verdad pero ahi va. Mi nombre es Iratxe y lo cierto es que yo de apuestas se poco.
Un dia hablando con mi exmarido que de esto creo yo entiende bastante me dice que por que no me registro que el me da unos consejos y igual puedo sacar algo dinero.
Al final le hago caso y me registro en luckia, realizo un ingreso de 120 euros y solicito en bono.
Cuando yo voy a casa de mi exsuegra a dejar o recoger a los 2 niños que tenemos en comun, el me dice algun partido bueno para apostar, yo selecciono uno y aprovechando que se el wifi de la casa aprovecho y hago alguna apuesta desde su casa, otras hice desde algun bar o movil.
Has ahi todo correcto, cuando voy a solicitar el primer reintegro, me piden me acredite, yo les mando todo lo que me piden y me validad la cuenta. Hago mi primer reintegro mediante paypal y no ahi pega, pero pasados 2 dias y no tener notificacion del pago vuelvo a mi cuenta y me sale bloqueada. Les llamo pensando que seria un error de contraseñas y me dicen que esta bloqueada porque la ip esta duplicada o doblada o algo asi. Yo que de esto no entiendo nada no sabia de ue me hablaba. Les explico como ha sido todo y me dicen que lo estudiaran y que mira hoy aver si esta desbloqueada. Hoy miercoles me llaman y me dicen que la cuenta esta bloqueada definitivamente, me queria morir ya que tengo 1760 € en la cuenta.
Yo me pregunto, como podia yo saber que esa ip famosa estaba ya registrada?, no hubiera sido mas legal que cuando detectan lo de la ip me lo digan para poder solucionarlo?
No es de mla fe esperar hasta proceder al reintegro para que te la bloqueen?
Os pido por favor me aconsejeis que puedo hacer, a quien puedo recurrir, o denunciar.
Gracias , y si alguien necesita mi telefono para aconsejarme se lo doy sin problemas.
Espero vuestra ayuda

pasame por privado tu nick de luckia y te lo miro mañana
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    iraetxe

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Re:Incidencia con Luckia (solucionado)
« Respuesta #18 en: Febrero 25, 2015, 22:55:49 pm »
Ya te lo mande por privado, gracias por tu interes de corazon
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Re:Incidencia con Luckia (solucionado)
« Respuesta #19 en: Febrero 26, 2015, 13:42:01 pm »
Ya te lo mande por privado, gracias por tu interes de corazon

Lo tuyo parece complicado, no creo que te lo van a desbloquear ya que no sabias ni la clave de tu cuenta y el control de tu cuenta la tenia tu marido y eso es fraude.

Intenta llamar de nuevo al atencion clientes, pero lo tienes complicado la verdad.